Co dělat, když se vám ztratí cestovní zavazadlo?

Ať už se chystáte na dovolenou do teplých krajin, na hory či na služební cestu, je dobré si udělat jasno v tom, jaká práva a povinnosti při letu máte. Vždy začněte tím, že si zjistíte povolenou hmotnost vašeho zavazadla, tedy aspoň pokud nechcete platit vysoké pokuty za překročení váhového limitu. Jestliže budete převážet v příručním zavazadle předměty, které v nich nesmí být, např. tekutiny s obsahem nad 100 ml, počítejte s tím, že vám tento obsah letecká kontrola z kufru vyhodí.

Může se vám přihodit i mnohem nepříjemnější situace, například se vám může během letu poničit zavazadlo, případně může dojít až ke ztrátě kufru. Je lepší být připraven i na tuto situaci, proto v nadcházejícím textu najdete některé rady, které vám při této situaci mohou pomoci.

Problém s cestovním kufrem

Zpoždění, poškození či ztráta… to vše může vaše cestovní kufry během letu potkat. V každém případě má letecká společnost za vaše tašky zodpovědnost a vy tak máte nárok na náhradu vzniklé škody. V případě, že bude váš kufr po přistání poničený a navíc z něj budou odcizeny některé věci, máte nárok na odškodnění. Stačí vyplnit reklamační protokol a to do 7 dnů. Jestliže se vaše cestovní tašky zpozdí, musíte reklamační protokol podat do 21 dnů od převzetí zavazadel. Jelikož bez kufru nemáte na dovolené žádné věci, máte právo na náhradu za věci, které jste si byli nuceni zakoupit (hygienické potřeby, oblečení,…). Pokud budete požadovat náhradu škody, musíte doložit hodnotu poškozených, případně nakoupených, věcí.

Služby pojišťoven

Letecké společnosti za obsah zavazadel sice odpovídají, ale vždy jenom do určité částky, většinou to bývá 33 000,- Kč. Tuto částku není v dnešní době těžké převýšit, proto je lepší zavazadla připojistit u některé z komerčních pojišťoven.